Tipos de pantalla y todo lo que necesitas saber sobre LED, LCD, IPS, OLED.

Aunque no todos lo saben, y son términos que suelen usarse para referirse a tecnologías distintas, una pantalla IPS también es LED, LCD y TFT. Pasa lo mismo con tecnologías como Super LCD. Entonces ¿qué es lo que diferencia uno u otro tipo de pantalla? y ¿qué son todas esas tecnologías?

Los términos dentro del titulo de esta entrada suelen ser usados indiscriminadamente en Internet por estos días. Sin embargo, son mas bien pocas las personas que comprenden la diferencia entre los diferentes tipos de paneles que nos podemos encontrar actualmente en el mercado. LED, LCD, IPS, OLED, Super LCD y AMOLED son solo algunos de los muchos nombres que podemos encontrar para todas estas tecnologías que al final están mucho mas relacionadas entre sí de lo que parece.

Por el modo en que los fabricantes y medios se refieren a todas estas pantallas, sorprende bastante a la mayoría descubrir que esencialmente podemos decir que pueden integrarse dentro de dos grupos. Y para terminar de dejar patente la confusión, no pocos se equivocarían a la hora de elegir a qué grupo pertenece una u otra de estas tecnologías.

Los dos grupos antes citados, en términos simples y lo mas transparentes posibles son LCD y OLED. Sí, todos esos nombres creativos y complicados, algunos derivados de tecnologías que realmente mejoran el funcionamiento de las pantallas, y otros simplemente producto del marketing, son esencialmente todos pantallas OLED o LCD. Pero eso no quiere decir que todas estas pantallas sean exactamente iguales, por lo que tenemos que tomarnos algo de tiempo para comprender algunos conceptos.

Pantallas LCD

retina display Este tipo de tecnología, también conocida como pantalla de cristal liquido, en términos muy simples, funciona de un modo muy parecido a como hacen los títeres de sombra. Así pues, tenemos una fuente de luz que al ser bloqueada en determinados puntos (los píxeles), conforman una silueta, y a gran escala, una imagen. De manera mas especifica, los píxeles están formados por el cristal liquido, que al ser excitado mediante electricidad se vuelve translucido u opaco con la ayuda de un par de filtros polarizantes, y de este modo evitan que los atraviese la luz o cambian el color de esta.

La tecnología LCD como tal no es nada de nueva. Viene dando vida a nuestros gadgets desde los míticos relojes y calculadoras Casio que ya tienen décadas en el mercado. Lo que sí es verdaderamente nuevo son las diferentes tecnologías que han hecho evolucionar el estándar LCD, permitiendole mayores resoluciones, un abanico mas amplio de colores, y tasas de mas altas de refrescamiento de la imagen.

Cuando hablamos de pantallas IPS o TFT también estamos hablando de LCD. De hecho, las pantallas IPS son a su vez un tipo de TFT. Y es que el terminó IPS ganó especial relevancia cuando Steve Jobs lo usó para describir la tecnología que daba vida a la pantalla Retina del iPhone 4 en el momento de su lanzamiento. Por tanto diferenciar pantallas LCD, TFT e IPS es un error muy común.

tft ips

Si queremos comparar pantallas LCD entonces podríamos hacerlo diferenciando IPS de TN. Las TN, aunque poco conocidas son las mas usadas junto, incluso mas que IPS. La diferencia entre una y otra es que la segunda da mejores colores y angulos de visión, mientras que las mas altas tasas de refrescamiento son para TN (o Super LCD, si quieres darle un nombre un poco mas popular).

Por ultimo, quizás te ha de parecer curioso si te digo que las pantallas LED también son LCD. Así es, en este tipo de pantallas los píxeles no están conformados por LEDs independientes, sino que los diodos emisores de luz son la fuente luminosa que sirve de base para que el cristal liquido forme la imagen. Y de nuevo, suele ser este el principal tipo de fuente de luz utilizado, por lo que tenemos que las pantallas Retina son pantallas LCD TFT LED IPS.

Pantallas OLED

OLED Por suerte para mi que intento explicarlo, y para ustedes que ya deben estar hechos un lío con todo este trabalenguas, las pantallas OLED tienen un funcionamiento mucho mas sencillo. En este tipo de tecnología los diodos emisores de luz orgánicos sí que funcionan como píxeles y/o subpixeles independientes que crean una imagen. Algo así como las pantallas hechas de bombillas que se pueden ver en muchos espectáculos.

El tipo de pantalla OLED mas conocido en la actualidad son las AMOLED de Samsung. Que la mayor parte del tiempo es mas un nombre comercial que un verdadero tipo de tecnología única. Y es que dentro de este tipo de pantallas podemos encontrar varias implementaciones OLED como PenTile y Stripe, nombres que hacen referencia al modo en que esta ordenada la matriz de subpixeles (alineados en el caso del primero, y algo mas compactos en el segundo).

Dentro de las pantallas OLED también hay una matriz de subpixeles denominada Quattron, licenciada por de Sharp. En esta se agrega un subpixel amarillo, lo que suma un total de cuatro en lugar de los tradicionales tres. Gracias a este subpixel extra el fabricante asegura se mejora sensiblemente la calidad de imagen y el rango de colores que pueden ser mostrados. OLED no esta sobreexpuesto, LCD esta infraexpuesto para ahorrar energía Finalmente, a la hora de diferenciar las pantallas OLED de las LCD, las primeras destacan por tener colores mas vivos. Suele hacerse referencia a este hecho calificándolo de sobresaturación que produce colores irreales, pero la realidad es que en la mayoría de los casos son los fabricantes de pantallas LCD los que reducen la saturación de Rojo y Verde con la finalidad de disminuir el consumo energético, que también es mayor en estas pantallas.

Los paneles LCD son por norma general mucho mas económicos y fáciles de fabricar, a esto se debe que las vemos en prácticamente cualquier pantalla moderna. En contraposición, OLED, que durante mucho tiempo se nos han vendido como el futuro, aun es una tecnología complicada de fabricar, y aunque ahora son mucho mas asequibles que hace algunos años, en términos de precio siempre salen perdiendo ante LCD.

Otra desventaja de los paneles OLED es que sus subpixeles son menos dinámicos por tratarse de verdaderos diodos emisores de luz, esto hace mas complicado crear tecnologías con altas densidades de píxeles por pulgada sin tener que superponer subpixeles, situación que ciertamente sí puede causar aberraciones en el color.

Y eso es todo. O al menos lo es explicado del modo mas sencillo y digerible que hemos conseguido. Si se te ha quedado alguna duda déjala en los comentarios, y trataremos de arrojar luz sobre el asunto.

Anuncios

Test para saber si eres un adicto a Google

Google cumple 15 años siendo el buscador más popular y querido. Tanto es así que nos ha llevado a preguntarnos, ¿nos hemos vuelto adictos a Google?

Hemos creado un divertido test para que lo puedas comprobar por ti mismo. ¡Responde con sinceridad, anota tus respuestas y descubre tu resultado al final!

1. Además de Google, ¿qué otros buscadores has usado este mes?

a) ¿Hay más buscadores aparte de Google?

b) Uso tanto Google como Bing

c) Uso más que nada Bing u otro buscador

d) Sinceramente, casi no uso Google

2. Tu cuenta principal de correo es…

a) Gmail

b) Hotmail / Live / Outlook

c) Yahoo! Mail

d) La de mi proveedor de Internet u otra

3. Antes de ir a un sitio…

a) Busco la dirección en Google, luego busco dicha dirección en Google Maps para ver el sitio con Street View y calcular la ruta. Además, busco en Internet la puntuación que le han dado otros visitantes.

b) Busco en Google la página oficial para ver los horarios y cualquier aviso de última hora

c) Busco en Internet el teléfono y llamo para preguntar todas mis dudas

d) Voy directamente y lo que sea, será

4. Buscar algo en Internet es…

a) Googlear

b) Buscar en Google

c) Buscar en Internet

d) Una pérdida de tiempo. Yo prefiero las páginas amarillas

5. Mi teléfono es un…

a) Google Nexus

b) Otro teléfono Android

c) Un teléfono con Windows Phone

d) Otro

6. No encuentro lo que busco en una página

a) Vuelvo a Google y uso site:pagina.com para buscar dentro de la página

b) Vuelvo a Google y busco lo que me interesa, aunque esté en otra página

c) Uso el buscador incluido en la página que estoy visitando

d) Mala suerte. Volveré a probar mañana cuando tenga más tiempo.

7. ¿Lloverá mañana?

a) Busco “weather mi ciudad” en Google

b) Busco páginas de información meteorológica en Google

c) Voy a mi página favorita con información del tiempo

d) Me asomo a la ventana y hago una predicción por mí mismo

8. Guardas tus documentos en la nube en…

a) Google Drive

b) Skydrive

c) Dropbox

d) Otro o ningún sitio, no me fio mucho de la nube

9. ¿Tienes activado el Historial de búsquedas de Google?

a) ¡Por supuesto! Así puedo revisar lo que busqué con anterioridad

b) No, no sé por qué lo iba a necesitar

c) No tenía ni idea de que eso existiera

d) ¡Cuanto menos sepa Google de mí, mejor!

10. Si Google dejara de existir mañana…

a) ¡Se llevaría la mitad de mi vida: contactos, fotos, e-mails, documentos…!

b) Me molestaría mucho pero podría sobrevivir con otros buscadores

c) No pasa nada, sigo teniendo mi Bing

d) Recibiría una lección de humildad

11. Tu red social es…

a) Google+

b) Facebook, porque en Google+ no hay casi nadie

c) ¡Facebook!

d) Otra… o ninguna

12. Cuando haces una búsqueda y no encuentras resultados…

a) Afino la búsqueda con comillas, operadores (AND, OR…) y filtros de dominio (site:)

b) Afino la búsqueda con comillas

c) Pruebo otras combinaciones de palabras

d) Voy a la página dos, y tres, y cuatro, y cinco…

13. Antes de hacer una compra en Internet…

a) Consulto en Google la reputación de la tienda y busco tiendas más baratas en Google Shopping

b) Hago una búsqueda rápida para ver si es más barato en otro sitio

c) Uso otros comparadores de precio como el de Yahoo! o Bing

d) Prefiero ir a la tienda física

14. Viendo una serie, un actor te suena de algo y no sabes de qué…

a) Sacas tu smartphone inmediatamente y buscas la información en Google

b) Abres la app de IMDB y buscas la información

c) Lo buscarás más tarde cuando acabe la serie

d) No importa, ya te acordarás antes o después

15. Necesitas saber cuántos euros son el 10% de 150 dólares australianos…

a) Escribes en Google “10% of 150 AUD to Euro”

b) Escribes en Google “150 AUD to Euro” y luego calculas el 10% en la calculadora

c) Buscas en Google un conversor de divisas y te ayudas de la calculadora

d) Buscas a cuánto está el dólar australiano y lo calculas tú mismo

Puntuación

Para determinar tu nivel de adicción a Google, usaremos un sencillo sistema de puntos:

  • Por cada respuesta A: suma 10 puntos
  • Por cada respuesta B: suma 7 puntos
  • Por cada respuesta C: suma 4 puntos
  • Por cada respuesta D: suma 1 punto

¿Ya lo tienes? Entonces pasa a los resultados

Resultados

Más de 140 puntos: Estás totalmente enganchado a Google

La vida sin Google no tiene sentido para ti. Lo has acoplado tanto a tu vida que, si dejara de existir, te sentirías vacío, con síndrome de abstinencia. Lo usas básicamente para todo, y te encanta. Para ti no hay otros buscadores, pero disfrutas por igual del resto de servicios, desde Gmail hasta Maps, pasando por Drive, Chrome o Calendar. ¡Los coleccionas como si fueran Pokémon!

Entre 100 y 140 puntos: Eres casi un adicto

Estás a las puertas de la adicción, pero te salvas por los pelos. Conoces otros buscadores, pero rara vez buscas en ellos. Usas muchas de las aplicaciones de Google como Gmail, Chrome y Maps, pero sólo porque te parecen mejores que la competencia. En otros casos, sí prefieres servicios de otras empresas como Facebook o Dropbox.

Entre 50 y 100 puntos: Google te da igual, es sólo una herramienta

Lo cierto es que Google te da un poco igual: ni lo amas en exceso, ni lo odias. Reconoces que como buscador es eficaz, rápido y muy útil, pero lo mismo usas Google que Bing, Yahoo!, o lo que se te ponga por delante. Prefieres evitar las aplicaciones de Google siempre que sea posible, porque no acaba de convencerte la idea de proporcionarle tantos datos personales a una única empresa.

Menos de 50 puntos: Odias secretamente a Google

Con esta puntuación puedes estar tranquilo: es seguro que no eres un adicto a Google. Es más, lo más probable es que no le tengas la menor simpatía y lo evites siempre que sea posible. Las nuevas tecnologías no te hacen mucha gracia y, para ti, Google es simplemente un buscador que usas… a veces.

¿Que sistema operativo es más seguro? iOS o Android?

La batalla por la supremacía móvil tiene dos contendientes: iOS y Android. Son los sistemas más populares, pero ¿cuál de los dos es el más seguro?

Seguridad móvil, un factor ignorado

Según una encuesta de Motorola, solo un 12% de los compradores tiene en cuenta la seguridad como factor principal a la hora de comprar un teléfono. La gente prefiere fijarse en cosas como la disponibilidad de aplicaciones y la usabilidad, o aspectos mucho más superficiales, como el estilo de los iconos y la fluidez de las animaciones.

Olvidamos que un teléfono ya no es solo una agenda: en sus entrañas almacenamos correos, contraseñas, fotos. El teléfono inteligente es una cajita en la que guardamos nuestra vida. Y no solo nuestra vida, sino también nuestro trabajo: conectamos a redes corporativas, leemos documentos confidenciales y ejecutamos aplicaciones de trabajo.

Para más inri, usamos nuestros móviles ignorando las opciones de seguridad más básicas. Entre un 30 y un 60% de personas no usa sistemas de bloqueo en su teléfono, como el PIN de cuatro dígitos o el patrón de desbloqueo. Opciones más complejas y potentes, como el cifrado de los datos, son ignoradas sistemáticamente.

El escándalo de la NSA ha puesto la privacidad de nuestros datos bajo los focos, y ha urgido a los autores de software a poner un mayor acento en la seguridad en cada actualización. Este despertar incluye, cómo no, a los móviles y sus sistemas operativos.

El duelo por la seguridad: Android 4.3 vs. iOS 7

iOS y Android son el corazón de dispositivos costosos y que contienen una gran cantidad de datos personales. En cada una de sus actualizaciones, tanto Apple (iOS) como Google (Android) se esfuerzan por aumentar la seguridad del sistema a través de nuevas opciones de seguridad, parcheo de vulnerabilidades y mejoras en el sistema.

A veces las cosas salen mal, como ha ocurrido con un bug de iOS 7 que permitía hacer llamadas desde la pantalla de bloqueo. Son accidentes que ponen de manifiesto lo complejo que es cuidar la seguridad móvil, en la que se busca conjugar seguridad y rapidez de uso: se quieren proteger los datos, pero no a costa de la usabilidad.

Si le preguntáramos a Google y Apple, quizá nos dirían que su sistema es el más seguro. Y es lo que está pasando. En declaraciones de Eric Schmidt, ex-CEO de Google, “Android es más seguro”. Por otro lado, Tim Cook, presidente de Apple, subrayó las consecuencias negativas de la fragmentación de Android, que obligan a “tapar agujeros”.

Pero, más allá de opiniones y publicidades, ¿cuál de estas plataformas es más segura para los usuarios? En esta comparativa vamos a poner en el cuadrilátero las dos últimas versiones de ambos sistemas, iOS 7.0.2 (sobre iPhone 5S) y Android 4.3.

Los 5 niveles de la seguridad móvil

Hemos pensado en cinco niveles de seguridad gradualmente más complejos, que engloban aspectos de la seguridad que van desde lo más básico, como el bloqueo de la pantalla, hasta los más avanzados, como el cifrado o el número de vulnerabilidades.

Para la gran mayoría de los usuarios, el Nivel 1 es el único que se conoce y el único que importa, mientras que el nivel 5 solo interesa a los usuarios más avanzados o exigentes. Hay aspectos de los niveles 2 a 4 que pueden interesar a todos los usuarios, pero que generalmente no requieren atención o son automáticos.

Nivel 1: Sistemas de bloqueo e identificación

El nivel de seguridad básico de todo dispositivo móvil, desde el punto de vista del usuario final, es el que tiene que ver con el acceso al teléfono o a la tableta. Sin este nivel, un dispositivo está a la merced de cualquier persona malintencionada.

Android 4.3 cuenta con cinco sistemas de bloqueo de pantalla: deslizar, desbloqueo facial, patrón, PIN y contraseña. Se configuran desde el menú Seguridad > Bloqueo. Por otro lado, iOS dispone de solo dos métodos: deslizar y código PIN.

Deslizar no ofrece ninguna seguridad, y está ahí solo para evitar pulsaciones accidentales. PIN es un código numérico que, si se mantiene en el mínimo (cuatro dígitos), puede adivinarse en menos de un día, pero mientras que en iOS los errores aumentan el tiempo entre intentos, en Android esto no ocurre así. Es más: en iOS hay una opción adicional que permite borrar todos los datos tras diez intentos fallidos.

De los demás sistemas de bloqueo ofrecidos por Android, el reconocimiento facial es el que la misma Google considera menos seguro, ya que se puede engañar fácilmente con una foto. El sistema de patrones (trazar líneas entre puntos) es fácil de recordar y bastante robusto, pero depende de la complejidad del patrón, y las huellas de los dedos son pistas que debilitan su fiabilidad.

El sistema más seguro es el de contraseñas alfanuméricas, pero es el más incómodo de todos y el que cuesta más de configurar bien (recordemos que a la gente no le gusta recordar contraseñas complejas). Por otro lado, desde iOS 7, y solo en nuevos dispositivos, Apple cuenta con Touch-ID, un sistema de reconocimiento de huellas dactilares muy fácil de usar y más fuerte que casi todas las alternativas.

Conveniencia vs. seguridad

¿Cuál es el más seguro? Por cantidad de opciones ofrecidas, Android, pero si tenemos en cuenta la conveniencia de los sistemas de identificación y el nuevo sistema Touch-ID de Apple, el asunto cambia. Conveniencia vs. seguridad es el debate más encendido en lo que a seguridad móvil se refiere. Esta gráfica quizá te ayude a entenderlo:

Puntajes subjetivos de seguridad y conveniencia. Los asteriscos indican la seguridad depende de la complejidad de la contraseña o patrón. En verde, los que tienen ambos

Los dos sistemas de bloqueo más seguros y a la vez fáciles de usar son los patrones (Android) y las huellas (iOS). Los PIN tienen una seguridad baja si se dejan en cuatro dígitos, que es lo habitual, mientras que las contraseñas pueden ser muy seguras, pero su conveniencia baja dramáticamente conforme sube la complejidad.

La batalla, pues, es entre los patrones de Android y el Touch ID de iOS.

El Touch ID de Apple en acción (foto cortesía de iPhoneWorld)

Android ofrece más posibilidades de bloqueo, es extensible mediante apps de terceros y el patrón es un sistema bastante fácil de usar, pero es más vulnerable y algo menos conveniente que las huellas dactilares que lee iOS 7 con Touch ID.

Gana iOS 7 por su equilibrio entre conveniencia y seguridad (gracias a Touch-ID); su enfoque de cara al acceso nos ha parecido el mejor por sencillez y conveniencia.

Nivel 2: Seguridad de las aplicaciones

Una vez analizado el acceso, le toca el turno a las aplicaciones: cómo se obtienen, instalan, autorizan y ejecutan. Los usuarios instalan decenas de apps en sus dispositivos, pero no suelen prestar atención a su seguridad. Por otro lado, ¿qué hacen iOS y Android para garantizar que aplicaciones maliciosas no causen un desastre?

Inicialmente, tanto Android como iOS tienen un enfoque similar, en el sentido de que ambos se apoyan en sus propios mercados de aplicaciones en los que comprueban de forma automática y manual la seguridad de las miles de aplicaciones que se encuentran a disposición del usuario. Ambos sistemas aíslan (“enjaulan”) los procesos en ejecución en un sandbox, lo que evita que una app pueda tomar control de todo el sistema.

Modelo abierto vs. cerrado

La seguridad de ambos ecosistemas o markets es muy alta, aunque se han dado casos de aplicaciones maliciosas que han logrado colarse. Así, por ejemplo, investigadores del Georgia Tech lograron introducir la aplicación Jekyll en el Store de iOS. Pero el malware también puede colarse en Android, y así ha ocurridoen diferentes ocasiones, con apps falsas que no han sido retiradas de Play en mucho tiempo.

Falsas apps en Google Play, un avistamiento muy común (fuente)

En ambos casos estamos situaciones excepcionales, pero mientras que se habla de un 6% de malware en Google Play, en iTunes Store estas cifras son prácticamente nulas (en parte porque Apple no da datos). Android, que cuenta con un 70% del mercado, se ha convertido en el objetivo favorito de los hackers; el 92% del malware móvil le pertenece.

¿Hace esto que Android sea más inseguro?

Presuponiendo un uso normal de Android y que las aplicaciones se obtengan únicamente desde Play o Amazon, el riesgo de malware es tan bajo como el de iOS. Pero mientras que iOS obliga a proveerse de aplicaciones desde su tienda, Android ha adoptado desde el principio una postura mucho más liberal, dejando abierta la posibilidad de instalar aplicaciones e incluso tiendas. Es la puerta de entrada favorita del malware.

Android permite instalar aplicaciones desde fuentes desconocidas

Al ser un sistema más abierto, Android favorece la instalación de apps de terceros. Es peligroso, pero le da una flexibilidad inmensa, que los usuarios de iOS solo pueden soñar o intentar emular a través del jailbreak de sus dispositivos. Esta libertad, sin embargo, tiene un precio, y es la presencia de malware disfrazado de apps legítimas. Malware que ha dado pie, por cierto, a una floreciente industria de antivirus para Android.

Gestión de permisos de las aplicaciones

Una forma de controlar lo que las aplicaciones hacen es a través de un sistema de permisos, que establece a qué datos y partes del dispositivo tiene acceso una aplicación determinada. Tanto Android como iOS cuentan con sistemas de permisos, pero su estilo a la hora de informar al usuario difiere mucho.

iOS solo pregunta al usuario cuando es necesario autorizar el acceso a un recurso concreto. El usuario puede entonces aceptar o rechazar cada uno según le plazca, con la app ya instalada y funcionando.En Android, que informa desde el principio y con gran lujo de detalles sobre los permisos requeridos por una app, la decisión es de tipo “todo o nada”: si el usuario no acepta las condiciones, la aplicación no se instala.

En Android 4.3 se introdujo el control granular de permisos, pero está oculto; para activarlo hay que usar apps como App Ops Starter, que lo vuelven visible. El motivo por el que Google no ha hecho pública ya esta función es misterioso. Se rumorea que podría estar disponible en la versión Android KitKat (4.4).

Gana iOS por su control más estricto de las apps, a cambio de renunciar a la libertad a la hora de instalar aplicaciones. De todas formas, Android está dando pasos muy prometedores en cuanto al control ejercido sobre las aplicaciones.

Nivel 3: Protección de la privacidad

Los dos primeros niveles cubren la seguridad esencial, pero ¿qué pasa con aspectos más subjetivos como la privacidad? Hablamos de cosas como la forma en que se muestran datos en las pantallas de bloqueo o en el envío de datos anónimos –o no- con fines publicitarios. Aspectos que pueden molestar a más de un usuario.

Notificaciones en la pantalla de bloqueo

Poder leer las notificaciones directamente desde la pantalla de bloqueo es algo que Android, de momento, no permite; para lograrlo hay que instalar aplicaciones de terceros. Esto puede resultar incómodo, puesto que requiere desbloquear la pantalla cada vez que uno quiere saber qué ha pasado, pero también es cierto que Android es compatible con notificaciones luminosas vía LED (en móviles que lo permiten).

iOS, por otro lado, muestra notificaciones directamente en la pantalla de bloqueo, y lo hace por defecto. Es posible leer mensajes de correo o de WhatsApp sin desbloquear el terminal, por ejemplo. Las notificaciones de este tipo se pueden desactivar desde el Centro de Notificaciones, que cuenta con opciones personalizadas para cada aplicación que hace uso de esta característica. Punto para iOS.

Anuncios personalizados

Tanto iOS como Android pueden enviar datos para personalizar anuncios. Para algunas personas, esta característica, lejos de ser útil, supone una intrusión inaceptable en la esfera personal. Es como tener una cookie única para todo el móvil.

En Android, esto se controla únicamente desde Ajustes de Google > Anuncios. En iOS, desde el menú de configuración Privacidad > Anuncios y desde el menú de Servicios de Sistema; hay que navegar bastante para desactivarlo todo.

Privacidad de la navegación

Mucho del tiempo que pasamos con nuestros dispositivos transcurre en el navegador web. Los navegadores nativos de iOS 7 y Android 4.3, Safari y Chrome, cuentan con abundantes opciones de privacidad.

Safari, el navegador por defecto de iOS 7, cuenta con opción Do-Not-Track para deshabilitar las cookies trazadoras -potencialmente peligrosas para la privacidad- y el bloqueo de cookies selectivo.

Chrome, navegador de Android, tiene un menú entero dedicado a la privacidad, con Do-Not-Track y opciones para desactivar informes de error, sugerencias y predicciones de acciones de red.

Gana Android por el mayor control que ofrece de las opciones de privacidad de su navegador y por la elección, a mi juicio acertada, de no mostrar notificaciones en la pantalla de bloqueo, si bien muchos usuarios de Android la miran con envidia.

Nivel 4: Seguridad remota del dispositivo

Tienes tu móvil seguro y bien configurado. ¿Qué pasa si lo pierdes o te lo roban? Querrás encontrarlo, situarlo en el mapa o, por lo menos, ordenar el borrado automático de los datos si lo das por perdido.

Con la función “Find my iPhone”, iOS ha sido el pionero de la localización. Al entrar en iCloud, el usuario puede localizar sus dispositivos y su estado (conectado o desconectado), reproducir un sonido y activar el modo pérdida, que muestra un mensaje en pantalla. En casos extremos, se puede activar el borrado remoto.

La interfaz web de Find my iPhone (imagen cortesía de Applediario)

Android introdujo algo similar con el Administrador de dispositivos. Es compatible con una gran variedad de dispositivos Android, y permite localizar los dispositivos en Google Maps, así como reproducir un sonido, bloquear el terminal o borrar los datos a distancia. Sin embargo, no tiene opciones como el mensaje remoto personalizable.

Gana iOS por la cantidad de opciones y datos proporcionados a través de Find my iPhone. El administrador de dispositivos de Android es bastante más limitado (por ahora).

Nivel 5: Seguridad avanzada del sistema

En el último nivel tratamos los aspectos de seguridad más avanzados de iOS y Android, como el cifrado del sistema de archivos o la facilidad para obtener permisos de superusuario en el sistema. Si eres un usuario básico, este punto te interesará poco.

Cifrado de los datos del usuario

A través del cifrado es posible proteger la confidencialidad de los datos. Por ejemplo, puede evitar que un ladrón acceda a tus datos bancarios almacenados en el teléfono.

En iOS, el cifrado está activado de fábrica y se lleva a cabo a través de hardware dedicado, lo que reduce al mínimo el impacto en el rendimiento. Se trata de un cifrado AES de 256 bits muy seguro en la mayoría de situaciones.

En Android, el cifrado es una elección del usuario. La variedad de dispositivos Android ha obligado a que el cifrado se efectúe por software, lo que genera problemas de rendimiento inevitables.

Permisos de superusuario (root y jailbreak)

En cualquier sistema operativo, los permisos de superusuario son esenciales para tener un control completo del sistema. En móviles, permiten instalar aplicaciones no-oficiales, desinstalar apps de fábrica o personalizar el sistema.

Android ha elegido ser totalmente transparente en este sentido. Sus dispositivos se pueden “rootear” sin demasiado esfuerzo, aunque no es necesario para instalar aplicaciones que están fuera de Google Play. El riesgo al rootear es mínimo, y se trata de una operación legal y aceptada por muchos fabricantes.

En iOS, la obtención de permisos de superusuario es parte del proceso de jailbreaking, una operación que se lleva a cabo para obtener una libertad de personalización de la que iOS carece por elección propia y filosofía de diseño. Es legal en muchos países, pero expone iOS a un gran número de peligros e inestabilidades.

Vulnerabilidades y actualizaciones

Las vulnerabilidades son errores en el software que pueden ser aprovechados por malware o atacantes para tomar control del sistema, dañarlo u obtener información.

Según datos de CVEDetails, el número de vulnerabilidades de iOS es mucho mayor que el de Android (sin tener en cuenta las vulnerabilidades de los navegadores). Puede apreciarse en esta gráfica:

Número de vulnerabilidades descubiertas en Android y iOS por años (fuente: CVEDetails)

Este dato no indica mucho: a pesar del gran número de vulnerabilidades de iOS, la cantidad de aplicaciones que pueden explotarlas es mínimo debido al férreo control que Apple ejerce sobre el mercado de aplicaciones (control que queda anulado con el jailbreak, de ahí el nerviosismo ante esa maniobra en iOS).

Así que no es que iOS sea menos seguro, sino que no tiene urgencia para tapar esas vulnerabilidades. Urgencia que sí tiene Android, por otro lado. Y es que hay otro factor a tener en cuenta cuando hablamos de vulnerabilidades, y es el parcheo de las mismas. Al controlar los dispositivos, Apple puede parchear las vulnerabilidades de inmediato a través de una nueva actualización que llegará a los dispositivos sí o sí.

Esto en Android solo ocurre con la gama Nexus: otros fabricantes liberan las nuevas versiones cuando les parece oportuno, lo que obliga a muchos usuarios a cambiar la ROM de su dispositivo. Por suerte, Android está solucionando ya muchos problemas saltando la barrera de los fabricantes con actualizaciones a través de Google Play.

Gana iOS gracias al mayor control que ejerce sobre los dispositivos, lo que le permite enviar actualizaciones rápidamente a todos los usuarios y cifrar datos sin esfuerzo. Pero Android está trabajando en mejorar todos estos aspectos de manera espectacular.

Veredicto: gana iOS, pero con menos libertad

En general, tanto Android como iOS son sistemas operativos excepcionalmente seguros. Ambos apuestan por medidas de seguridad activadas por defecto y por no sobrecargar usuarios y desarrolladores con decisiones ambiguas. El enfoque, sin embargo, difiere en algunos puntos, sobre todo en el del control de las funciones.

Apple declara en la guía iOS Security que iOS tiene una seguridad transparente para el usuario; sin embargo algunas características, como el cifrado de datos, no se pueden configurar. Es una estrategia a prueba de errores compatible con su estrategia de cara al usuario -sencillez- y su estrategia de cara al hardware -optimización máxima-.

Android, por otro lado, ofrece al usuario un mayor grado de control no solo por cuestiones ideológicas sino también debido a la fragmentación existente en el parque de dispositivos: activar el cifrado, por ejemplo, tiene un impacto negativo en el rendimiento por ejecutarse vía software, lo contrario de lo que hace Apple, que cifra vía hardware.

iOS es un sistema más seguro para todo tipo de usuarios, a cambio de renunciar a algunas libertades que el usuario puede valorar mucho, como la posibilidad mover datos fácilmente o instalar aplicaciones no-oficiales. Con iOS renuncias a una mayor libertad a cambio de pensar menos en la seguridad; con Android, tienes que obligarte a ti mismo a pensar en qué estás haciendo.

Que movil es mejor? Nexus 5 vs iPhone 5S

iOS frente a Android, Google Nexus vs iPhone… Son los dos smartphones y las dos plataformas que más enfrentan a los usuarios… Cada uno, convencido siempre de que su elección es la correcta y la otra, la equivocada. Para los que usan un iPhone, Apple es sencillamente la plataforma de smartphones original, la más avanzada y la más estable: esa por la que no has de preocuparte, porque todo va a ir bien, y para eso has pagado tu buen dinero: las actualizaciones son automáticas, la tienda de software tiene todas las apps que necesites, tus datos están a buen recaudo con iCloud… Y al otro lado está Android, que para sus usuarios ha pasado por delante de Apple hace mucho tiempo: Android siempre tiene más funcionalidades, es más personalizable, tienes el mismo número de apps y no tienes que estar “atado” a Apple ni a su tienda de aplicaciones y tampoco tienes que pagar el “sobreprecio de su hardware”.

Nexus 5 vs iPhone 5S, ¿lo mejor de ambos mundos?

Y después están los súper terminales. El iPhone 5S, la última apuesta de Apple, viene con un lector de huellas dactilares, un procesador de 64 bits, procesador de movimientos dedicado, cámara con doble flash bicolor y con la misma espectacular carcasa de aluminio y cristal de la pasada generación. Es de los más delgados del mercado con sólo 7,6 mm y pesa sólo 112 gramos.

iPhone 5S precio Nexus 5 vs iPhone 5S, ¿Cuál es mejor?

Sin embargo, su forma y aspecto no son nuevos ya que el diseño es el mismo (aunque haya nuevos colores de carcasa) y la pantalla sigue siendo de “solo” 4 pulgadas con tecnología Retina y resolución de 1.136 x 640 píxeles (con una densidad de 326 puntos por pulgada). Además de “pequeño” (para los que prefieren terminales de más de 4,5 pulgadas) el iPhone 5S es el smartphone más caro del mercado: entre 700 y 900 euros en función de la capacidad de almacenamiento.

Por otro lado, el Nexus 5 no presume de diseño ni de una carcasa de aluminio, pero no es en absoluto un móvil feo sino sencillo. Es un poco menos delgado y pesa un poco más que el iPhone 5S, pero tiene una pulgada más de pantalla que el iPhone 5 y una mayor resolución de pantalla, 1.920 x 1.080, es decir la misma que una TV Full HD.

Nexus 5 a la venta Nexus 5 vs iPhone 5S, ¿Cuál es mejor?

En su interior tiene casi el mejor hardware que un smartphone Android puede albergar: procesador de cuatro núcleos a 2,3 GHz, procesador de movimientos, 2 GB de RAM, GPU Adreno 330… En cuanto a la cámara, encontramos los mismo 8 MP que en el iPhone 5S, pero con el añadido del estabilizador óptico (mientras que en el iPhone es electrónico). Sin embargo, hay una diferencia abismal en un apartado importante: el precio. El Nexus 5 de 32 GB cuesta 400 euros, es decir la mitad que el iPhone 5S de la misma capacidad.

En este vídeo puedes ver una comparativa de las cámaras de ambos terminales. Los resultados muestran que ambos smartphones están muy a la par en el apartado de la cámara (aunque es buena idea que veas el vídeo para saber exactamente cuál te parece mejor).

Rendimiento

En cuanto al rendimiento, las pruebas de velocidad de ambos terminales que se han ido publicando señalan que ambos están también muy parejos. El arranque desde apagados es casi simultáneo. Las pruebas con Geekbench 3 (una popular herramienta de test tanto en ordenadores como en smartphones) dan un mayor rendimiento al iPhone 5S con un solo núcleo, pero algo por debajo en las pruebas multi núcleo, mientras que las pruebas con el navegador y con juegos muestran que ambos terminales tienen una velocidad muy similar. En este vídeo puedes ver una comparativa bastante completa de rendimiento de ambos terminales.

iPhone 5S vs Nexus 5 rendimiento Nexus 5 vs iPhone 5S, ¿Cuál es mejor?

¿Elegir con la cabeza o con el corazón?

Sin que esta sea una comparativa científica, es evidente que en términos de características y rendimiento, ambos terminales están muy a la par. La mayor ventaja del iPhone 5S es su lector de huellas dactilares y su lujosa carcasa de aluminio, mientras que el Nexus 5 ofrece una pantalla más grande y con más resolución para quienes prefieren un móvil que haga también las veces de tableta. Por supuesto, en relación precio prestaciones, el iPhone queda muy por detrás, ya que sencillamente cuesta el doble que teléfono de Google. El “contra argumento” de los usuarios de iPhone es que los móviles de Apple, gracias también a su mejor construcción, soportan mejor el paso del tiempo y conservan más su valor si eventualmente quieres vender tu smartphone para hacerte con un nuevo modelo (aunque por el precio de un iPhone 5s podrías comprar el Nexus 5 de este año y seguramente también el próximo modelo que lance Google dentro de un año). Así, la elección es más una cuestión de qué plataforma te gusta más o con que smartphone te identificas más… Y tú, ¿con cual te quedas?

iPhone 5S vs Nexus 5 Nexus 5 vs iPhone 5S, ¿Cuál es mejor?

Desde el punto de vista de usuario; Android 4.3 vs iOS 7

El lanzamiento de iOS 7 por parte de Apple es realmente interesante. Para los usuarios de iOS no sólo es una actualización del sistema operativo, sino que también cambia profundamente la interfaz y la experiencia del usuario.

Personalmente, considero que iOS 7 es la respuesta de Apple al lanzamiento de la versión Ice Cream Sandwich de Android. Es una revisión completa de la interfaz, que además enriquece la experiencia del usuario.

Las características principales no han cambiado, como la disposición en cuadrícula de carpetas y apps, pero al agregar el Centro de Control y Siri desde la misma versión Beta, Apple muestra que es consciente del ambiente cambiante en que se mueven las aplicaciones móviles. Aunque es fácil señalar que Apple copió funciones que se encontraban desde antes en los dispositivos Android, los dos sistemas operativos van a seguir coexistiendo.

Mientras los programadores creen apps para ambas plataformas, la elección entre los dos sistemas operativos tiene que ver más con gustos personales que con las prestaciones de cada uno.

Pero, ¿cuál es la situación de iOS 7 al compararlo con Android?

Pantalla de Inicio

iOS 7

La interfaz de usuario de iOS 7 ha sufrido un gran cambio respecto de iOS 6. El nuevo sistema incluye fondos de pantalla dinámicos que se mueven de acuerdo al acelerómetro, además los fondos de pantalla personalizados también son capaces de moverse levemente y las fotos tomadas en modo panorámico, por medio de la app Camera predeterminada, también tendrán movimiento. Sin embargo, si no te interesan los fondos de pantalla dinámicos, puedes establecer otros más de tu gusto.

El nuevo diseño plano de iconos y menús ha generado mucho revuelo. Aunque se ha abandonado el estilo skeumórfico, en general el sistema operativo se ve muy elegante, dado que Apple se preocupó por rediseñar los iconos y renovar su apariencia.

Una característica que se mantiene para las apps y las carpetas es el sistema de cuadrícula. Sin embargo, Apple ahora permite múltiples páginas dentro de las carpetas, de manera que cada una podrá contener más de nueve apps. Dentro de las carpetas aún puede haber cierto desorden, pero al menos tendrás todos tus juegos dentro de una sola, en vez de tenerlos diseminados por varias. También diseñaron las carpetas para pantallas más pequeñas, pero como se ve más arriba, las carpetas de un iPad tienen mucho espacio sin usar.

Android

En su versión 4.0 (Ice Cream Sandwich), Android implementó el diseño Holo para darle una apariencia uniforme al sistema operativo y continua de la misma manera en la versión 4.3, donde el tipo de letra Roboto fue utilizado en más aplicaciones de terceros. Por otro lado, si no te agrada el lanzador predeterminado, puedes instalar un lanzador de terceros para cambiar la apariencia del sistema. Existen muchos temas, como KakaoHome y Facebook Home, que modifican profundamente la interfaz de tu dispositivo Android.

Siempre ha habido más opciones de personalización en Android que en iOS. La posibilidad de colocar aplicaciones y widgets en múltiples pantallas de inicio es increíble. De hecho, en lo referente a widgets, Android supera a iOS. Aunque es verdad que muchos de ellos son inútiles, el widget de Google Now es una excelente fuente de información si utilizas una gran cantidad de servicios de Google en cualquier plataforma.

Android 4.3 también dispone de carpetas, solo que en este caso las apps están dispuestas en una cuadrícula, por lo que no es necesario ir pasando páginas. Aunque este diseño puede llegar a saturar las carpetas, también hace posible agregar más aplicaciones. Otra ventaja de Android es que ofrece un gran nivel de minimalismo, gracias al cual incluso es posible quitar todas las apps de tu pantalla de inicio.

Notificaciones

iOS 7

Fueron introducidas en iOS 5 y su usabilidad todavía no está muy desarrollada, debido a que por el momento sólo brindan información. La interacción también es limitada porque solo permiten ejecutar la app correspondiente, pero no puedes hacer nada más que descartar las notificaciones. Si permites que demasiadas aplicaciones envíen notificaciones, es posible que recibas una gran cantidad en muy poco tiempo.

Un ventaja es que los eventos programados se indican en la aplicación Calendario, que se sincroniza con otros dispositivos y redes sociales, y las notificaciones se muestran rápidamente. Las alertas personalizadas se pueden mostrar por medio de un aviso ubicado en el centro o en la parte superior de la pantalla. Por último, permitir que las notificaciones aparezcan en la pantalla de bloqueo es una excelente manera de ver las alertas al instante.

Apple aún está intentando mejorar la usabilidad en lo que respecta a notificaciones. El punto clave es que al ser una función interna de iOS, como lo es el compartir por Twitter, la compañía no desea exponer el sistema operativo a desarrollos de terceros.

Android

Las notificaciones en Android se han convertido en un método muy fácil para interactuar rápidamente con las aplicaciones que se sincronizan con otros dispositivos y redes sociales. Obviamente, las aplicaciones más integradas son las apps de Google, pero las redes sociales como Twitter y Facebook también han mejorado a lo largo del tiempo.

Corre el rumor de que Android pasará a ser en su totalidad un sistema de código abierto, para permitir que las aplicaciones de terceros no solo ejecuten la app correspondiente, sino que también puedan realizar otras acciones por medio de las notificaciones. Los dispositivos con Android 4.1+ soportan Google Now y las notificaciones enviadas por este componente de Google Search son muy útiles, ofreciendo seguimiento de paquetes e información sobre vuelos.

Actualmente, Android lleva la delantera en lo que respecta a las notificaciones, las cuales van a ocupar un lugar importante en los sistemas operativos móviles. Esto se debe a que es mucho más simple leer un breve mensaje en lugar de ejecutar y revisar constantemente una aplicación.

Configuración rápida

iOS 7

La primera vez que vi el Centro de Control en una temprana beta de iOS 7, quedé confundido. No era claramente distinguible de qué se trataba cada icono, en particular el cronómetro. Sin embargo, reunir las opciones de configuración más comunes en un menú de fácil acceso es útil para todos los usuarios. Ser capaz de activar el modo Avión, No Molestar o la rotación de la pantalla es más práctico que abrir configuración y seleccionar las diferentes opciones.

Aunque no queda claro por qué Apple colocó los controles de audio en la configuración rápida, dado que los controles aparecen incluso cuando no suena música. Si las opciones de configuración permanentes tenían la intención de mantener el diseño fijo y estable, creo que funcionó, pero por otro lado parece un desperdicio de espacio cuando no estás reproduciendo nada. Los desarrolladores de aplicaciones deberán asegurarse de que al deslizarse hacia arriba o hacia abajo en sus apps no se activen por error las notificaciones o el Centro de Control.

A pesar de todo, los usuarios de iOS pueden activar las configuraciones más comunes mucho más rápido.

Android

Al observar mi tablet Android, me sorprende ver como no uso la configuración rápida de Android, sino los widgets. Una gran diferencia es que el menú de Android se concentra en la configuración del sistema y no en las apps, de las cuales se encarga el menú de notificaciones.

Puedes controlar el brillo, Wi-Fi, rotación y el modo Avión, entre otros. En caso de que sea necesario modificar otras opciones, también puedes hacerlo desde el menú.

La configuración rápida de Android es en general útil, pero dado que es posible acceder a las mismas opciones comunes desde un widget, no utilizar el menú desplegable no implica ningún problema.

Seguridad

iOS 7

La nueva actualización del sistema de seguridad de iOS 7 es un lector de huellas dactilares intregado con el iPhone 5S, que permite al usuario utilizar su dedo para desbloquear el dispositivo. Anteriormente, la única opción de seguridad por software era una contraseña o palabra clave para el iPad. Incluso con Find My iPhone, las opciones de seguridad integradas en los dispositivos Apple no son tan robustas como deberían ser.

Android

Hay múltiples opciones de seguridad en Android 4.3. Además de simples bloqueos de pantalla, el desbloqueo facial, mediante patrón, con PIN y contraseña, son diferentes métodos para asegurar tu dispositivo El lanzamiento de Android Device Manager también ofrece la posibilidad de borrar tu dispositivo si fuera robado o perdido, pero cuando se trata de la seguridad integrada dentro del mismo, Android posee algunas opciones más.

Una cuestión personal

iOS 7 podrá ser una actualización desde el punto visual, pero retiene lo principal de las versiones anteriores. Fue renovado tanto en su funcionamiento interno como en la experiencia de uso, y aunque no se observe a simple vista, te permite mejorar la forma en que trabajas con iOS.

Android continúa perfeccionando el sistema operativo introducido en Android 4.0. Dado que no está avazando más allá de la designación 4, Google no considera a las actualizaciones que está presentando lo suficientemente importantes como para alterar el número de versión. Se avecina Android 4.4 KitKat y Google está combatiendo activamente la actual fragmentación por medio de Google Play Services.

Mientras que anterioremente era fácil argumentar a favor o en contra de cualquiera de los dos sistemas operativos, en este momento ambos brindan aproximadamente las mismas prestaciones en cuanto a productividad, funcionalidad y comunicaciones. Los detalles específicos de cada uno no tienen tanto peso como antes.

Elijas Android o iOS, en ambos casos vas a encontrar soluciones adaptadas a tus necesidades.

Cualifica tus leads para incrementar ventas: Lead Nurturing y Lead Scoring

Cuando un usuario visita nuestra página web y rellena un formulario en busca de información lo calificamos como cliente potencial o “lead”. Que una persona haya mostrado interés por nuestra actividad no significa que vaya a comprar un producto o servicio inmediatamente, ni siquiera que vaya a hacerlo en el futuro.

Un error en el que incurren muchas compañías es una mala gestión de sus posibles clientes, llegando incluso a arruinar ventas ante la insistencia de los equipos comerciales (que producen rechazo en un consumidor saturado de mensajes publicitarios).

En este contexto, las empresas recurren cada vez más a metodologías de Inbound Marketing, que nos permiten tratar de captar la atención de nuestros leads y clientes de forma no intrusiva. Se debe poner especial atención en el proceso de cualificación de leads, preparándolos para la decisión de compra. Es importante determinar cuán interesado está el usuario en lo que le ofrecemos, conectar con sus necesidades e intereses, para que finalmente se decante por nuestra opción. La presidenta de Inesdi, (Joana Sánchez, @ejoana) asegura que“Tenemos que embelesar y enamorar al cliente con cosas que le interesen”.

Para llevar a cabo este proceso de cualificación, técnicas de Inbound Marketing como el Lead Nurturing y el Lead Scoring nos resultarán especialmente útiles.

Lead Nurturing

Usualmente las empresas obtienen sus registros a través de landing pages o redes sociales. Lo normal es que estos leads captados no están preparados para hacer su compra, ya que muchos de ellos están en la fase de búsqueda de información sobre un producto o servicio determinado. Por ello, resulta necesario iniciar un  “cultivo del lead” (o Lead Nurturing). Esta técnica se basa en un proceso en el que se recurre a un sistema multicanal de acciones (emails, llamadas, envío de información, remarketing, sms, display…) para cimentar vínculos con los posibles clientes . Se trata de mantener a la persona informada y conectada a nuestra marca. Los equipos de ventas pierden el 25% de su tiempo con posibles clientes que aún no están listos para comprar, para estos departamentos el Lead Nurturing se convierte en un recurso más que útil a la hora de convertir el interés en venta.

Mediante el Lead Nurturing podemos:

  • Segmentar nuestra base de datos, identificando los “hot leads” o personas que están listas para comprar.
  • Establecer contacto efectivo con los usuarios que aún no están preparados para la adquisición, aportándoles valor para que finalmente den el paso.
  • Retomar contacto con aquellos leads que nunca llegaron a convertirse en clientes y empezar de nuevo el proceso.

El Lead Nurturing actuará sobre tus leads el tiempo que sea necesario hasta que finalmente se efectúe la conversión. Durante este periodo debes asegurarte de mantenerlos fidelizados mediante comunicaciones periódicas. Se trata de ofrecer la información adecuada en el momento preciso para influir en la próxima decisión de compra. Es decir, construiremos un diálogo con el cliente a largo plazo, interesándonos por su perfil y captando su atención.

Las empresas deben aprovechar el proceso de búsqueda de información de un lead para crear valor y aportar propuestas de interés. Es decir, deberemos conocer a los consumidores para poder conectar con sus deseos y necesidades y ofrecerle sólo aquellos productos o servicios que realmente llaman su atención.

Un programa de Lead Nurturing bien gestionado puede suponer hasta un 50% de incremento de las oportunidades de venta. En España la mayoría de empresas que hacen campañas online no realizan cultivo de leads y pasan directamente de la captación a la venta, con la consiguiente repercusión negativa en su cuenta de resultados.

No olvides que es importante contactar con tu posible cliente cuanto antes. Un estudio llevado a cabo recientemente por HubSpot revela que las tasas de respuesta disminuyen cuanto mayor es el tiempo que empleamos en establecer contacto efectivo. Por otro lado, la automatización de las campañas es un método recurrente para recordar a un cliente potencial que ha dejado de visitar tu web que sigues ahí y que “no le olvidas”.

Lead Scoring

Para determinar si un lead está listo para comprar existen diversas metodologías, normalmente se recurre a un sistema que adjudica una puntuación determinada al contacto (scoring) en función de su perfil (edad, capacidad de compra, aficiones, descargas efectuadas…). Por tanto, el Lead Scoring consiste en valorar las oportunidades reales de venta mediante el diseño de sistemas que permitan segmentar tus leads y realizar un seguimiento de los mismos (y así poder determinar el nivel real de interés).

¿Qué beneficios puede aportar a tu empresa el Lead Scoring?

 

  • Ahorro de tiempo: Los equipos comerciales podrán centrar su atención en los “hot leads”, dejando que el equipo de marketing trabaje el resto de contactos hasta convertirlos en leads realmente dispuestos a comprar.
  • Segmentación: Evitaremos matar moscas a cañonazos, dispondremos de un CRM perfectamente segmentado, con una base de datos organizada en función de los perfiles y preferencias de nuestro público.
  • Optimización de los procesos de la compañía: Una buena gestión de los clientes potenciales supondrá el desarrollo eficiente del trabajo diario. Así, evitaremos que nuestro equipo comercial se sienta frustrado al no cumplir los objetivos de ventas.
  • Aumento de las cifras de negocio: La optimización de procesos y campañas tendrá su consecuente reflejo en los beneficios de la compañía, que aumentarán progresivamente.
  • Engagement: Esta técnica nos permitirá crear vínculos con nuestros consumidores potenciales y clientes, ya que sólo les ofreceremos propuestas de valor en función de sus necesidades e intereses.

Aunque convertir leads en clientes es una de las prioridades de toda empresa, no debemos olvidar las palabras de Stan Rapp:

Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”.

¿Cookies en tu web? Cumples con la nueva Ley de Cookies?

En los últimos días la nueva Ley de Cookies está copando gran parte de las conversaciones de los profesionales del mundo digital. Pese a que esta legislación lleva vigente en nuestro país desde el 1 de abril del pasado año, no ha sido hasta ahora cuando se ha presentado el primer proceso sancionador contra una empresa.

La nueva normativa en gestión del consentimiento para la utilización de cookies genera gran confusión entre los propietarios de páginas web, que en muchos casos desconocen las exigencias legales y en otros tantos no saben cómo cumplir correctamente con ellas. Atendiendo a los últimos cambios legislativos muy pocas webs son a día de hoy legales en nuestro país.

Una misma Ley, distintas formas de aplicarla

 

 

Esta Ley, promulgada desde Bruselas, nace con el fin de proteger la privacidad e intimidad de los internautas en el marco de la Unión Europea. Los diferentes países afectados por esta nueva legislación han llevado a cabo distintas interpretaciones de la misma, situando su nivel de exigencia en cuanto a su cumplimiento en escalas muy diversas. Un caso extremadamente riguroso es Reino Unido, donde la mayor parte de las webs ya asisten a un proceso de adaptación a la nueva normativa. Aún más inflexible es España, aquí la Ley ha llegado envuelta en confusión y está conduciendo a toma de medidas apresuradas.

¿Qué debo hacer para cumplir con la Ley?

Pero… ¿Qué acciones debemos llevar a cabo para que nuestro site cumpla con los requerimientos legales?. Según la nueva Ley de Cookies los administradores de una página web están obligados a informar de forma clara y concisa del uso de este tipo de dispositivos ANTES de instalarlos en un navegador y obtener un consentimiento expreso por parte del usuario para que así sea. Una exigencia aparentemente sencilla, pero que se está convirtiendo en un quebradero de cabeza para muchas empresas.

El artículo 22 de la LSSI autoriza la instalación de cookies en los dispositivos de los internautas solo “a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización”.

¿Qué es una cookie?, ¿Qué tipos hay?, ¿Afecta la Ley a cualquier cookie?

Una cookie es un fichero que se envía a un navegador, a través de un servidor, para registrar las actividades que tienen lugar en una web. Estos ficheros permiten que el site almacene información básica sobre las preferencias básicas del usuario (idioma, configuración, contenido, diseño…) y desempeñan un papel importante en materia de usabilidad y experiencia de navegación. Además, las cookies resultan fundamentales para sectores como el marketing online, la publicidad, los e-commerce,…  que las utilizan para gestionar su trabajo diario. Estos profesionales ven en la nueva Ley una barrera potencial al desarrollo completo de a su actividad.

Existen diferentes tipos de cookies, en un primer nivel podemos diferenciar entre:

Cookies propias (de mi sitio web) o de terceros (procedentes de servidores externos).

Cookies de sesión (se eliminarán al cerrar la sesión) o permanentes (se mantendrán en tu navegador durante un tiempo determinado).

Además, las cookies son clasificables atendiendo a la finalidad con que fueron creadas:

  • Cookies técnicas y funcionales: son las estrictamente necesarias para el uso del site y para la prestación del servicio.
  • Cookies analíticas: almacenan información sobre la actividad de los usuarios en una web.  La información recogida  se utiliza para elaborar perfiles de navegación con el fin de optimizar los servicios ofertados.
  • Cookies de personalización: permiten al usuario configurar el diseño, idioma, preferencias… de su navegador.
  • Cookies publicitarias  y comportamentales: se usan para llevar a cabo una gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en una web, o aplicación, desde la que se presta el servicio. Resultan útiles para adecuar la publicidad ofrecida a los intereses de los usuarios, ya que recogen información sobre sus preferencias. Son las que se utilizan en técnicas de marketing como el retargeting.
  • Cookies de afiliados: realizan el seguimiento de las visitas procedentes de  webs con las que un site ha establecido un contrato de afiliación.

Pero la nueva Ley no afecta por igual a todos los tipos de cookies, según la legislación nacida en Europa el pasado año, tan sólo requerirán el consentimiento informado del usuario las cookies analíticas, las de publicidad y las de afiliación (quedando exceptuadas las técnicas y las estrictamente necesarias para la correcta prestación del servicio contratado por el usuario).

¿Cómo cumplir correctamente con los requerimientos legales?

La nueva Ley de cookies ha derogado la normativa vigente en España hasta el 31 de marzo de 2012, que obligaba a informar al usuario del uso de este tipo de dispositivos y ofrecerles la posibilidad de rechazarlos. El 1 de abril de 2012 esta Ley fue sustituida por la nueva legislación europea, en la que se indica que no basta con informar, se debe obtener además el consentimiento expreso del usuario ANTES de instalar algunos tipos de cookies.

Artículo 22.2 párrafo 1º LSSI : «Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos”

Son muchas las webs en nuestro país que ya incluyen un mensaje sobre el uso de cookies, sin embargo, en la mayoría de casos esta información se muestra después de que las cookies hayan sido instaladas (con lo que esta práctica continuaría siendo ilegal). Insisto, la Ley establece que SÓLO PODREMOS INSTALAR COOKIES DESPUÉS DE OBTENER EL CONSENTIMIENTO EXPRESO POR PARTE DEL USUARIO, NUNCA ANTES.

¿Cómo obtener el consentimiento expreso?

El abogado especializado en protección de datos y nuevas tecnologías Pablo Fernández Burgueño (@pablofb), señala en su web diversos métodos para informar y obtener el consentimiento de los usuarios:

  • Página de bienvenida con información sobre cookies y botón de aceptar (como las que preguntan si el usuario es mayor de edad).
  • Pop-up previo que suspenda la carga completa de la página hasta la aceptación.
  • Cabecera o pie de página con información y una caja de aceptación.
  • Paso previo de aceptación dentro del cuadro de reproducción de vídeos, juegos y otras aplicaciones web.
  • Mensaje informativo indicando que si el usuario continua navegando en el site se le instalaran cookies.

¿Mi web es legal? ¿Qué debe incluir mi mensaje informativo sobre el uso de cookies?

  • Es recomendable que un especialista audite tu site para determinar qué tipo de cookies utiliza y conocer si debes obtener el consentimiento de los usuarios para instalarlas.
  • Detalla a tus usuarios qué es una cookie, qué tipo de cookies utiliza tu página web (propias, de terceros, analíticas, publicitarias…), con qué fin se instalan y cómo desactivarlas o eliminarlas.
  • No instales cookies hasta obtener el consentimiento del usuario o hasta que éste decida continuar navegando (después de ofrecerle la información necesaria). No caigas en el error habitual de informar cuando las cookies ya han sido instaladas, es ilegal.
  • El aviso sobre cookies debe situarse en una zona visible y accesible sin necesidad de hacer scroll.
  • Señala a tus usuarios dónde obtener más información sobre cookies.

El futuro de las cookies

En un futuro próximo los usuarios deberán configurar sus nuevos navegadores y decidir qué tipo de cookies aceptan y cuáles rechazan. Las páginas sólo podrán incluir cookies en aquellos navegadores  previamente parametrizados para permitir su instalación.

Artículo 22.2 párrafo 2º LSSI «Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto.».

Sanciones leves y graves

Hace tan sólo unos días veíamos como en España la AEPD (Agencia Española para la Protección de Datos) iniciaba el primer procedimiento sancionador por el incumplimiento de esta Ley. Lo sorprendente de este caso es que varias de las cookies que han provocado la toma de acciones legales proceden de Google Analytics.

Según lo establecido por la nueva Ley, la empresa denunciada se enfrenta a una sanción que puede alcanzar hasta 30.000€ (en caso de infracción leve) y oscilar entre 30.000€ y 150.000€ (si la infracción se considera grave).

¿Una Ley pragmática?

 

 

 

Muchos son los expertos en economía digital que afirman que estamos ante una ley poco pragmática cuyo cumplimiento será difícil de llevar a cabo. Si atendemos a la normativa la mayoría de las webs españolas (y europeas) son ilegales a día de hoy.  Pablo Fernández Burgueño afirma:

“Esta norma es un despropósito lamentable del legislador. Puesto que tenemos una Ley de Cookies imposible de cumplir, se exigirán solo las obligaciones que imponía el artículo derogado. Es posible que el cumplimiento del artículo actual sí se exija a ciertas páginas para adultos y para la instalación de cookies que se consideren peligrosas”.